Polityka prywatności i plików cookies

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności i plików cookies określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w związku z korzystaniem ze strony internetowej selliaestate.com prowadzonej przez SELLIA Sp. z o.o., Twarda 18, 00-105 Warszawa, działającą na rynku nieruchomości.

Administratorem danych osobowych jest:
SELLIA Sp. z o.o.
Adres: Twarda 18, 00-105 Warszawa
E-mail: biuro@selliaestate.com
Telefon: +48 500 376 566

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”), przepisami dotyczącymi świadczenia usług drogą elektroniczną oraz przepisami regulującymi korzystanie z plików cookies i podobnych technologii.

2. Zakres danych

W zależności od sposobu korzystania ze strony oraz relacji z Administratorem, mogą być przetwarzane w szczególności następujące dane:

• dane identyfikacyjne i kontaktowe, w tym imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail;

• dane przekazane w treści formularzy, wiadomości lub zgłoszeń;

• dane dotyczące preferencji związanych z zakupem, sprzedażą lub najmem nieruchomości;

• dane dotyczące samej nieruchomości, jeżeli użytkownik przekazuje je Administratorowi;

• dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, w tym adres IP, identyfikatory internetowe, dane urządzenia, dane przeglądarki, dane o aktywności na stronie;

• dane związane z zapisaniem się do newslettera;

• dane wynikające z prowadzonej korespondencji lub kontaktu telefonicznego.

Administrator stosuje zasadę minimalizacji danych i przetwarza wyłącznie te dane, które są adekwatne do celu ich przetwarzania.

3. Źródła pozyskania danych

Dane osobowe mogą być pozyskiwane:

• bezpośrednio od użytkownika, w szczególności przez formularze dostępne na stronie, kontakt e-mailowy, telefoniczny lub inny kontakt inicjowany przez użytkownika;

• w związku z korzystaniem przez użytkownika ze strony internetowej i jej funkcjonalności;

• w toku dalszej komunikacji związanej z obsługą zapytania, oferty lub współpracy.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:

a) obsługa zapytań i kontaktu

W celu udzielenia odpowiedzi na wiadomość, kontaktu zwrotnego, przedstawienia informacji o ofercie lub prowadzenia dalszej korespondencji.

Podstawa prawna:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda, jeżeli została udzielona;

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO - podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy;

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze kontaktu i komunikacji z użytkownikiem.

b) świadczenie usług związanych z obrotem nieruchomościami

W celu obsługi procesu sprzedaży, zakupu, najmu, wynajmu, prezentacji nieruchomości, pozyskania lub obsługi oferty oraz koordynacji czynności niezbędnych do realizacji usługi.

Podstawa prawna:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

c) prowadzenie marketingu własnych usług

W celu informowania o usługach Administratora, publikowanych ofertach, rynku nieruchomości lub innych treściach związanych z działalnością Administratora.

Podstawa prawna:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO - w zakresie, w jakim wymagana jest zgoda;

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na promocji własnej działalności.

d) wysyłka newslettera

W celu przesyłania informacji handlowych, ofert, materiałów informacyjnych i treści marketingowych drogą elektroniczną.

Podstawa prawna:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

e) analityka, statystyka, rozwój i bezpieczeństwo strony

W celu zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy sposobu korzystania ze strony, poprawy jej funkcjonalności, wykrywania nadużyć, zapewnienia bezpieczeństwa oraz obrony przed roszczeniami.

Podstawa prawna:

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO;

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO - w zakresie technologii wymagających zgody.

f) wypełnienie obowiązków prawnych

W celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym obowiązków rachunkowych, podatkowych, archiwizacyjnych lub związanych z dochodzeniem albo obroną roszczeń.

Podstawa prawna:

• art. 6 ust. 1 lit. c RODO;

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

5. Formularze kontaktowe i formularze dotyczące nieruchomości

Administrator może udostępniać na stronie formularze umożliwiające kontakt, przesłanie zapytania, zgłoszenie nieruchomości, zamówienie kontaktu lub wyceny oraz uzyskanie informacji o ofercie.

Dane przekazane za pośrednictwem formularzy są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi zgłoszenia, kontaktu zwrotnego oraz dalszych czynności związanych z przedstawieniem oferty albo realizacją usługi.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak w wielu przypadkach niezbędne do udzielenia odpowiedzi lub podjęcia dalszych działań.

6. Newsletter

Zapis do newslettera jest dobrowolny i wymaga odrębnej zgody użytkownika. Dane podane przy zapisie na newsletter są przetwarzane w celu wysyłki wiadomości elektronicznych zawierających informacje handlowe, oferty, aktualności lub treści marketingowe związane z działalnością Administratora.

Użytkownik może w każdym czasie wycofać zgodę na otrzymywanie newslettera, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody.

7. Odbiorcy danych i kategorie odbiorców

Dane osobowe mogą być ujawniane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do realizacji określonego celu przetwarzania, wykonania usługi, obsługi użytkownika, realizacji obowiązku prawnego albo zabezpieczenia uzasadnionych interesów Administratora.

Dane mogą być przekazywane w szczególności następującym kategoriom odbiorców:

• dostawcom usług hostingowych i infrastrukturalnych;

• dostawcom poczty elektronicznej, chmury i narzędzi biurowych;

• dostawcom systemów CRM, systemów obsługi klientów, systemów komunikacji i organizacji pracy;

• dostawcom narzędzi analitycznych, reklamowych, marketing automation i systemów newsletterowych;

• podmiotom wspierającym Administratora w obsłudze strony, systemów IT, bezpieczeństwa i utrzymania technicznego;

• podmiotom wspierającym realizację usług na rynku nieruchomości, w tym partnerom branżowym, doradcom, specjalistom i podwykonawcom zaangażowanym w obsługę nieruchomości lub transakcji;

• kancelariom prawnym, doradcom, biurom księgowym lub innym podmiotom świadczącym usługi profesjonalne;

• podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

Przekazanie danych następuje wyłącznie w zakresie adekwatnym i koniecznym do danego celu. W przypadkach, w których podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora, interes ten polega w szczególności na sprawnej organizacji procesu obsługi klienta, realizacji usługi, koordynacji działań niezbędnych dla transakcji lub nieruchomości, zapewnieniu jakości obsługi oraz zabezpieczeniu praw Administratora.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z wybranych narzędzi informatycznych, komunikacyjnych, analitycznych lub marketingowych dane mogą być przekazywane do państw trzecich poza Europejski Obszar Gospodarczy.

W takim przypadku Administrator zapewnia, aby przekazywanie danych odbywało się zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności na podstawie odpowiedniej decyzji właściwego organu lub z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń prawnych, w tym standardowych klauzul umownych albo innych mechanizmów przewidzianych przez RODO.

9. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do realizacji celu, w którym zostały zebrane, a po tym czasie przez okres wymagany przez przepisy prawa lub niezbędny do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

Co do zasady:

• dane związane z korespondencją i zapytaniami - przez okres niezbędny do obsługi sprawy i dalszego kontaktu, a następnie do czasu przedawnienia roszczeń;

• dane przetwarzane na podstawie zgody - do czasu jej cofnięcia, chyba że wcześniej ustanie cel przetwarzania;

• dane związane z newsletterem - do czasu wypisania się z newslettera lub cofnięcia zgody;

• dane związane z realizacją usługi lub transakcji - przez okres realizacji usługi oraz przez okres wymagany przepisami prawa albo niezbędny do dochodzenia lub obrony roszczeń;

• dane techniczne, statystyczne i związane z cookies - przez okres odpowiadający cyklowi życia danej technologii lub do czasu usunięcia ich przez użytkownika, z zastrzeżeniem ustawień systemowych i technicznych.

10. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności prawo do:

• dostępu do danych;

• sprostowania danych;

• usunięcia danych;

• ograniczenia przetwarzania;

• przenoszenia danych;

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO;

• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;

• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane użytkowników mogą być wykorzystywane do działań o charakterze analitycznym, statystycznym lub marketingowym, w tym do dopasowywania treści, pomiaru skuteczności działań reklamowych oraz ograniczonego profilowania na potrzeby prezentowania treści lub komunikatów bardziej dopasowanych do zainteresowań użytkownika.

Administrator nie podejmuje wobec użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na użytkownika wyłącznie w sposób zautomatyzowany, chyba że wyraźnie poinformuje o tym odrębnie, gdyby taki proces został wdrożony.

12. Pliki cookies i podobne technologie

Strona wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, utrzymania bezpieczeństwa, zapamiętania ustawień użytkownika, prowadzenia pomiarów statystycznych, analizy ruchu oraz realizacji działań marketingowych.

W ramach strony mogą być stosowane następujące kategorie plików cookies:

a) cookies niezbędne

Są konieczne do prawidłowego działania strony i jej podstawowych funkcji. Ich stosowanie nie wymaga zgody użytkownika, o ile są rzeczywiście niezbędne do świadczenia usługi drogą elektroniczną żądanej przez użytkownika.

b) cookies funkcjonalne

Pozwalają zapamiętać wybory użytkownika i ulepszyć korzystanie ze strony.

c) cookies analityczne i statystyczne

Umożliwiają analizę sposobu korzystania ze strony, tworzenie statystyk, pomiar ruchu oraz rozwój serwisu.

d) cookies marketingowe

Umożliwiają prowadzenie działań reklamowych, pomiar efektywności kampanii, remarketing oraz ograniczone dopasowanie treści marketingowych.

Cookies analityczne, statystyczne, funkcjonalne lub marketingowe, jeżeli wymagają zgody, są stosowane dopiero po jej wyrażeniu przez użytkownika.

13. Zarządzanie zgodą na cookies

Podczas pierwszej wizyty na stronie użytkownik może zarządzać zakresem zgody na wykorzystanie plików cookies i podobnych technologii. Zgoda może zostać w każdym czasie wycofana lub zmodyfikowana.

Ustawieniami zgody można zarządzać pod adresem:
[LINK DO USTAWIEŃ PREFERENCJI / ZARZĄDZAJ ZGODĄ]#cookiesAndContentPolicySettings

Niezależnie od powyższego użytkownik może również zarządzać plikami cookies z poziomu swojej przeglądarki, przy czym ograniczenie stosowania niektórych technologii może wpłynąć na poprawność działania wybranych funkcji strony.

14. Dane techniczne i logi

Korzystanie ze strony wiąże się z przesyłaniem do serwera zapytań technicznych. W związku z tym mogą być zapisywane informacje techniczne, w tym dotyczące urządzenia, przeglądarki, adresu IP, daty i czasu połączenia, błędów systemowych lub innych zdarzeń technicznych.

Dane te są wykorzystywane przede wszystkim w celach technicznych, administracyjnych, bezpieczeństwa, diagnostyki oraz zapewnienia prawidłowego działania strony.

15. Bezpieczeństwo danych

Administrator wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed przypadkowym lub bezprawnym zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem albo nieuprawnionym dostępem.

Zakres zastosowanych środków bezpieczeństwa jest dostosowywany do charakteru danych, zakresu przetwarzania, kontekstu, celów przetwarzania oraz poziomu ryzyka.

16. Zmiany Polityki

Administrator może wprowadzać zmiany do niniejszej Polityki, w szczególności w przypadku zmian technologicznych, organizacyjnych, prawnych albo związanych ze sposobem działania strony lub świadczonych usług.

Aktualna wersja Polityki jest publikowana na stronie internetowej.

17. Kontakt

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz niniejszej Polityki można kontaktować się z Administratorem pod adresem:

SELLIA Sp. z o.o.
Adres: Twarda 18, 00-105 Warszawa
E-mail: biuro@selliaestate.com
Telefon: +48 500 376 566